定期便商品お届けの7～12日前にご登録メールアドレスに「定期お届け内容の確認メール」をお送りします。お届け内容の変更を希望される方は、【配送予定日の5日前まで】に、マイページ変更頂くか、フォーム及びお電話でご要望をご連絡ください。それ以降にご連絡いただいた場合は対応いたしかねます。
※変更承り期間を過ぎた場合は、一度定期便商品をお受け取りいただき『お客様都合返品』で交換や返金を承らせていただきます。返品前は必ず事前にご連絡くださいませ。
【注1】「定期お届け内容の確認メール」がエラーで戻ってきてしまうお客様が増えております。当店からのメール【info@ruhaku.jp】を受信できるよう設定をお願いいたします。
【注2】定期便お申込と同時に、定期便解約・定期便お受け取り前の定期便解約は承りかねます。定期便解約ご希望の方は、定期便お申込み商品をお受け取りになった後にその旨をご連絡ください。
【注3】2回連続で休止（スキップ）または、事前のご連絡なくお受け取りいただけなかった場合は、一旦定期便をストップさせて頂きます。